Toutes les réponses, au même endroit
Vous avez une question sur une pièce, son prix, la livraison ou la garantie ? Les réponses sont ici. Sinon, notre équipe est joignable au 0637 555 252 du lundi au samedi, de 10h à 20h.
Réponses vérifiées avec notre équipe, mises à jour le 17 septembre 2026.
Commande
Trouver la bonne pièce et la commander
Où acheter des pièces auto d'occasion en ligne au Maroc ?
Plusieurs pistes existent : les casses et ferrailles comme la Ferraille Salmia à Casablanca, les annonces entre particuliers, et les sites spécialisés. Pour acheter à distance sans mauvaise surprise, choisissez un vendeur qui vous donne la référence d'origine de la pièce, vous envoie la photo de l'exemplaire exact, annonce clairement sa garantie et possède un magasin où vous pouvez passer.
C'est notre façon de travailler : plus de 480 000 pièces d'origine en ligne pour 13 marques, la photo et la référence de l'exemplaire envoyées sur WhatsApp avant l'achat, une garantie de 3 mois, un magasin à la Ferraille Salmia et une livraison partout au Maroc par notre propre équipe, en général sous 48 h.
Comment commander une pièce ?
La commande se fait directement avec notre équipe, sur WhatsApp ou par téléphone au 0637 555 252 :
- Trouvez la pièce sur le site, ou préparez sa référence d'origine (OE), une photo de l'ancienne pièce ou votre carte grise.
- Sur la fiche de la pièce, cliquez sur « Demander la disponibilité sur WhatsApp » : la référence est ajoutée à votre message.
- Nous confirmons la disponibilité, la compatibilité, le prix et le délai, avec la photo de l'exemplaire.
- Vous validez, puis vous retirez la pièce au magasin ou notre équipe vous la livre, en général sous 48 h.
Chaque commande est confirmée avec vous avant validation.
Comment trouver la pièce exacte pour mon véhicule ?
Le plus sûr est la référence d'origine (OE) inscrite sur votre ancienne pièce : tapez-la dans la barre de recherche.
Vous pouvez aussi parcourir le catalogue par marque et modèle, ou par famille de pièces : moteurs, boîtes de vitesses, turbos, phares, jantes…
En cas de doute, envoyez une photo de l'ancienne pièce ou votre carte grise sur WhatsApp : nous vérifions la correspondance avec vous avant de confirmer.
Où trouver le numéro de châssis (VIN) de ma voiture ?
Le numéro de châssis, ou VIN, comporte 17 caractères. Il est inscrit sur votre carte grise, et il est aussi porté par la voiture : le plus souvent en bas du pare-brise, sur l'étiquette du montant de porte ou dans le compartiment moteur, selon le modèle.
Il sert à identifier la version exacte de votre véhicule. Pour commander une pièce, la référence d'origine (OE) gravée sur l'ancienne pièce reste le plus sûr : en cas de doute, envoyez les deux sur WhatsApp au 0637 555 252, nous vérifions avec vous.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui. Appelez le 0637 555 252 du lundi au samedi, de 10h à 20h, avec votre carte grise et, si possible, la référence de l'ancienne pièce.
Pour recevoir la photo de l'exemplaire, WhatsApp reste le plus pratique.
Puis-je demander plusieurs pièces à la fois ?
Oui. Envoyez toutes les références dans le même message WhatsApp : nous vous répondons avec la disponibilité, la photo et le prix de chaque pièce.
Que faites-vous de mes informations ?
Nous recueillons uniquement ce qui sert à votre demande : nom, numéro de téléphone, informations du véhicule et référence de la pièce. Ces informations servent à identifier la bonne pièce, préparer la commande et organiser la livraison. Elles ne sont jamais revendues.
Vos droits (loi 09-08) sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Livraison
Villes livrées, délais, tarifs, retrait et horaires
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. Notre propre équipe livre dans toutes les villes du Maroc, depuis notre magasin de Casablanca.
Quel est le délai de livraison ?
En général 48 heures maximum, partout au Maroc. Le délai exact dépend de la pièce et de la ville : il vous est confirmé sur WhatsApp au moment de la commande, avant l'envoi.
Combien coûte la livraison ?
Le tarif dépend de la taille de la pièce et de la ville : un rétroviseur ne voyage pas comme une boîte de vitesses. Il vous est confirmé sur WhatsApp avant l'envoi, en même temps que le prix de la pièce.
Puis-je retirer la pièce au magasin ?
Oui. Une fois la pièce confirmée, vous pouvez la retirer à notre magasin de la Ferraille Salmia, à Casablanca, du lundi au samedi de 10h à 20h.
Pour venir : notre fiche Google Maps (repère GCVW+775) ou la page Nos magasins.
Êtes-vous ouverts le dimanche ?
Non. Le magasin est ouvert du lundi au samedi, de 10h à 20h, et fermé le dimanche. Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp à tout moment : nous répondons pendant les heures d'ouverture.
Êtes-vous toujours à la Ferraille Salmia ?
Oui. Au 17 septembre 2026, notre magasin reste à la Ferraille Salmia, à Casablanca, et ne déménage pas à Médiouna pour le moment. Un projet de transfert des commerçants a été annoncé dans la presse, sans date fixée pour nous.
Prix & paiement
Connaître le prix et régler sa pièce
Combien coûte une pièce auto d'occasion au Maroc ?
Le prix dépend de la pièce, du modèle et de l'état de l'exemplaire. Une pièce d'origine d'occasion coûte moins cher que la même pièce neuve, et pour les pièces chères (moteur, boîte de vitesses, calculateur, turbo) la différence est importante.
Le prix exact d'un exemplaire vous est toujours donné sur WhatsApp au 0637 555 252, avec sa photo, avant toute validation.
Comment connaître le prix d'une pièce ?
Envoyez la référence ou le lien de la fiche sur WhatsApp au 0637 555 252. Nous vérifions la disponibilité et vous répondons avec la photo de l'exemplaire et son prix en dirhams.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en espèces au magasin, par virement bancaire ou par carte bancaire. Rien n'est payé sur le site : le prix et le mode de paiement sont convenus avec notre équipe au moment de la commande.
Peut-on payer à la livraison ?
Oui, après un acompte versé par virement bancaire : la pièce part une fois l'acompte reçu, et le solde se règle à la livraison. Vous pouvez aussi régler la totalité par virement avant l'envoi.
Garantie & retours
Garantie, contrôles avant l'envoi et réclamations
Vos pièces sont-elles garanties ?
Oui. Chaque pièce bénéficie d'une garantie de 3 mois. En cas de problème sur la pièce, elle est échangée ou réparée : appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 0637 555 252.
Une pièce qui ne correspond pas à la référence confirmée est à signaler dès réception, avant montage.
Que se passe-t-il si la pièce ne correspond pas ?
Une pièce non conforme à la référence confirmée est échangée contre la bonne référence.
Contactez-nous dès réception, avant montage, sur WhatsApp ou au 0637 555 252, avec une photo de la pièce reçue.
Comment éviter une erreur de pièce ?
Avant chaque vente, nous vérifions avec vous la compatibilité à partir de la référence d'origine (OE), de la carte grise ou d'une photo de l'ancienne pièce, et nous vous envoyons la photo de l'exemplaire. Comparez les références avant de valider.
Que vérifiez-vous avant d'envoyer une pièce ?
Avant chaque envoi, nous vérifions que la pièce est exactement celle confirmée avec vous : même référence d'origine et même numéro de série que l'exemplaire dont vous avez reçu la photo.
Nous vous donnons aussi tous les détails de l'exemplaire, comme son kilométrage : la pièce est vendue telle qu'elle est, sans mauvaise surprise.
Comment éviter une arnaque en achetant une pièce d'occasion ?
Quelques réflexes suffisent :
- demandez la photo de l'exemplaire exact, pas une photo de catalogue ;
- faites-vous donner la référence d'origine et comparez-la avec celle de votre ancienne pièce ;
- vérifiez que le vendeur a un magasin et un numéro où l'on vous répond ;
- faites préciser la garantie avant de payer ;
- méfiez-vous d'un prix très inférieur à celui du marché.
Chez nous, vous pouvez passer voir la pièce à la Ferraille Salmia, du lundi au samedi de 10h à 20h. À distance, la photo, la référence et le prix vous sont envoyés sur WhatsApp avant toute validation.
Pièces
Neuf ou occasion, origine, marques et photos
Vendez-vous des pièces neuves ou d'occasion ?
Les deux. Notre métier principal est la pièce d'origine constructeur, d'occasion, contrôlée avant expédition : c'est ce que vous trouvez sur le site, sauf mention contraire sur la fiche.
Nous proposons aussi des pièces neuves d'origine, sur commande : envoyez la référence sur WhatsApp au 0637 555 252 et nous vous répondons avec le prix et le délai.
Pièce d'origine, adaptable ou reconditionnée : quelle différence ?
- Pièce d'origine (OE) : celle que le constructeur monte en usine, identifiée par sa référence d'origine.
- Pièce OEM : la même pièce, vendue sous la marque de l'équipementier qui la fabrique pour le constructeur.
- Pièce adaptable : fabriquée par une autre marque pour être compatible ; la qualité dépend du fabricant.
- Pièce reconditionnée : une pièce usagée remise en état, avec remplacement de ses éléments d'usure.
- Pièce d'occasion d'origine : une pièce d'origine démontée d'un véhicule et vendue en l'état, contrôlée, avec sa référence.
Nous vendons des pièces d'origine d'occasion, et des pièces neuves d'origine sur commande.
Pièce d'occasion ou pièce neuve : que choisir ?
Pour les pièces chères ou difficiles à trouver, moteur, boîte de vitesses, turbo, calculateur, carrosserie, optiques, l'occasion d'origine donne la pièce exacte du constructeur pour une fraction du prix du neuf, et tout de suite.
Pour les pièces d'usure comme les plaquettes, les disques, les filtres ou les courroies, regardez l'usure sur la photo, ou demandez-nous la pièce neuve d'origine sur commande.
Pour quelles marques avez-vous des pièces ?
Plus de 480 000 pièces pour 13 marques : Mercedes-Benz, Audi, BMW, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra, Porsche, Jaguar, Land Rover, Maserati, Lamborghini et Bentley.
Les photos sont-elles celles de la pièce vendue ?
Les photos publiées sur les fiches sont les photos réelles des pièces. Avant la vente, nous vous envoyons aussi la photo de l'exemplaire sur WhatsApp.
Professionnels
Garages, revendeurs et rachat de voitures
Travaillez-vous avec les garages et mécaniciens ?
Oui. Garages, mécaniciens et revendeurs commandent sur WhatsApp ou par téléphone : envoyez les références d'origine ou la carte grise du véhicule, et nous confirmons la disponibilité, la photo et le prix de chaque pièce.
Pour plusieurs pièces, envoyez toutes les références dans le même message.
Vendez-vous en gros, avec facture et prix professionnels ?
Oui. Nous vendons aussi en gros, avec facture et prix professionnels. Dites-nous ce que vous cherchez et vos volumes, sur WhatsApp ou au 0637 555 252 : nous vous donnons les conditions.
Pouvez-vous livrer un garage hors de Casablanca ?
Oui. Notre équipe livre partout au Maroc, en général en 48 heures maximum. Le tarif est confirmé sur WhatsApp avant l'envoi.
Rachetez-vous les voitures, même accidentées ?
Oui, nous rachetons des voitures, y compris accidentées. Envoyez les photos et les informations du véhicule sur WhatsApp au 0637 555 252 pour en discuter.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est joignable du lundi au samedi de 10h à 20h. N'hésitez pas, c'est notre métier de vous aider.